Sanvartis GmbH, ein Teil der Medperion, ist eines der größten medizinischen Service-Center in Deutschland. Als „Pionier“ und Wegbereiter der medizinischen Telefonie verfügt Sanvartis über langjährige Erfahrung bei der Konzeption und Umsetzung von Patienten-Compliance-Programmen, telemedizinischen Projekten und medizinischen Inbound Hotlines. Zu unseren Kunden zählen Krankenkassen, Apotheken, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie.
Wir suchen für die Sanvartis, Standort Duisburg (direkt am Hauptbahnhof), Bereich Inbound zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Teamleitung (m/w/d) für den Patientenservice
30 oder 40 Stunden pro Woche
Wenn Du Organisationstalent und kaufmännisches Know-how mitbringst, gerne für und mit Menschen arbeitest und ein abwechslungsreiches Tagesgeschäft magst, bist Du bei uns als Teamleitung richtig. Trau Dich, Deine Zukunft in die Hand zu nehmen und werde Führungskraft der Sanvartis. Wir freuen uns auf neue Perspektiven und Deine Ideen.
Deine Aufgaben, nach intensiver Einarbeitung:
- Führung eines Call-Center-Inbound-Teams mit Schwerpunkt Gesundheit
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Erkennen von Potenzialen und Weiterentwicklung Deines Teams
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Mitverantwortung für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie der Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene
- Aktive Steuerung der Produktivität und Auslastung der Mitarbeiter sowie Durchführung von Qualitätsmaßnahmen
- Bei Bedarf Übernahme der Telefonie gemäß den jeweiligen Projektinhalten und Übernahme schwieriger Kundengespräche
- Übernahme von administrativen und projektbezogenen Tätigkeiten in Abstimmung mit dem Operations Manager
Das bringst Du mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Idealerweise hast Du erste Führungserfahrung, dies ist jedoch kein Muss
- Wichtiger ist uns, dass Du die Bereitschaft mitbringst, Dich in das Call-Center-Geschäft einzudenken und mit Deinem wirtschaftlichen Verständnis zu einer Führungskraft mit Herz und Verstand zu werden. Unsere Trainingsabteilung hilft Dir, Deinen persönlichen Weg zur Führungskraft erfolgreich zu gehen
- Hilfreich ist es, wenn Du gut mit dem PC umgehen kannst, vor allem mit Word & Excel
WER WIR SIND:
Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialist:innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter:innen bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen der Medperion – Careforce, MCG Medical Consulting Group, Brandpepper und A&O Gesundheit – gehören wir zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.
Wir bieten Dir:
- Arbeitszeiten: Nach einer Einstiegsphase, in der wir Dich zunächst gründlich schulen, arbeitest Du in einem Schichtsystem und hast die Möglichkeit, auch einzelne Tage von zu Hause zu arbeiten
- Dein Weg: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte, hochwertige Einarbeitung ebnen Dir den Weg
- Gute Verdienstmöglichkeit: Vergütung zzgl. gesetzlicher Zuschläge und weiterer Sonderzahlungen wie Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste
- Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für Dein Anliegen gibt.
- Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen und freien Getränken.
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV – direkt am Hauptbahnhof Duisburg – innerhalb kürzester Zeit aus einem Umkreis von 100 km zu erreichen (Zuschuss zum Jobticket oder bezuschusste Parkplätze)
Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis – Deine Möglichkeiten hier:
Die Aufgabe reizt Dich und Du findest Dich in dem Profil wieder? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Du kannst Dich über mehrere Wege bei uns bewerben: Über unser Jobportal oder per Mail an bewerbung@sanvartis.de oder über den Bewerberbutton. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
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